Hapus Akun Bukalaba

1. Hapus Akun dari Aplikasi Seluler

• Buka aplikasi Bukalaba di Android atau iOS dan masuk ke akun Anda.
• Ketuk foto profil Anda, lalu pilih Pengaturan akun.
• Pilih Keamanan.
• Di bagian Hapus akun, ketuk tombol Hapus akun.
• Konfirmasi dengan kata sandi Anda. Jika Anda masuk dengan Google atau Apple, ketik alamat email akun Anda.

2. Hapus Akun dari Web

• Masuk ke app.bukalaba.com dari browser mana pun.
• Buka menu akun, pilih Pengaturan akun, lalu Keamanan.
• Klik Hapus akun dan konfirmasi seperti langkah di atas.

3. Tidak Bisa Masuk?

Jika aplikasi sudah dihapus dari perangkat dan Anda lupa kata sandi, pakai Lupa kata sandi di halaman masuk lalu ikuti langkah di atas. Jika tetap tidak bisa, kirim email ke support@bukalaba.com dari alamat email yang terdaftar dengan subjek "Permintaan hapus akun". Kami akan memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik akun dan menghapusnya paling lambat 7 hari kerja setelah verifikasi.

4. Data yang Dihapus

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

• Data akun: nama, email, nomor telepon, kata sandi, foto profil, dan tautan login Google atau Apple.
• Jika Anda pemilik usaha: setiap usaha yang Anda miliki beserta outlet, produk, stok, transaksi penjualan, pembelian, pengeluaran, pelanggan, vendor, akun staf di usaha tersebut, laporan, dan gambar yang diunggah.
• Jika Anda staf: akses Anda ke usaha tempat Anda bekerja dicabut. Data usaha tersebut, termasuk transaksi yang pernah Anda catat, tetap menjadi milik pemilik usaha dan tidak ikut terhapus.
• Penjualan luring di perangkat Anda yang belum terkirim ke server ikut dihapus dari perangkat.

5. Data yang Disimpan dan Masa Simpannya

• Data di basis data utama langsung dihapus saat akun dihapus.
• Salinan dalam cadangan basis data dan berkas gambar yang tersisa terhapus paling lambat 30 hari setelah akun dihapus.
• Laporan error di Sentry disimpan paling lama 90 hari, dan log server dirotasi secara berkala.
• Data tertentu dapat kami simpan lebih lama bila diwajibkan oleh hukum.

Penjelasan lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.

6. Kontak

Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun atau data Anda, hubungi kami di support@bukalaba.com atau kirim surat ke PT Kode Raya Sentosa, Jengglong RT.03/RW.05, Jatisobo, Polokarto, Sukoharjo.